よくある質問

CHAP UP公式ショップによく寄せられる質問をまとめました。

お問い合わせは、随時、受け付けていますので、今後も更新していきます。

使用できる人は限られていますか?
20代〜50代の男性女性問わず多くの方にご利用いただいておりますが以下の場合はご使用にならないでください。

・頭皮に傷やはれもの、湿しん・かぶれ・ただれ・色素異常などのある場合。
・使用中、赤み・はれ・かゆみ・しげきなどの異常があらわれた場合。
・使用したお肌に直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合。
1本でどのくらい使用できますか?
1日1回の使用で約1ヶ月お使いいただけます。
頭皮全体にプッシュして吹きかけて塗布してください。
※少しずつ全体に塗布してください。
約30回プッシュした量(約4ml)が1回の推奨使用量になります。
使用方法を教えてください
以下の点をしっかり実行していただくことで満足いただけると思います。

・1日1回は必ず使用する。
・しっかりと浸透させるため使用の際マッサージを行う。
・頭皮を清潔に保つためしっかりと洗髪する。
・頭皮を傷つけない。
匂いに敏感なんですが、香料は使っていますか?
チャップアップ(CHAPUP)は香料を一切使用していません。ツンとした匂いがなく、使っていることを周りに気づかれにくい育毛剤です。
女性も使えますか?
チャップアップ(CHAPUP)は多くの女性の方にもご使用いただいております男女兼用の育毛剤です。女性の肌にも合うやさしい育毛剤としてつくられていますのでご安心ください。
妊娠中、授乳中でも使用することはできますか?
妊娠中や授乳中でもご使用いただいて問題はございませんが、 もしご心配であれば念のため、医師へご相談の上、ご使用いただければと思います。
子供も使えますか?
小学生や中学生のお子様のご使用については支障はありませんが成長過程ではおすすめはしておりません。もし使用される場合は皮膚科専門医にご相談された上でのご使用してください。
整髪料、スタイリング剤を使用しても大丈夫ですか?
チャップアップ育毛ローションは、ワックス、ヘアムース、ヘアクリーム、ジェル等の整髪料を使用する前にお使いください。頭髪や頭皮が清潔な状態での使用を推奨してます
カラーリングした髪に育毛ローションを使っても大丈夫ですか?
はい大丈夫です。しかし、髪が濡れた状態では色落ちすることもありますので、育毛ローションを使用する前は髪をよく乾かしてください。また、一時染めの場合は、落としてからお使いください。
育毛ローションはどこにつけるものなのでしょうか?
育毛ローションを髪の毛につけるのではないかと思いがちですが、実際は頭皮につけていくものです。分け目をきちんと作った状態、または生やしたい部分の頭皮につけていただくことを推奨しています。
つけた後、ぼたぼたと垂れてくる事があるのですが…。
頭皮に振り付けた後はそのままにせず、しっかり指で揉みこんであげてください。頭皮にしっかり浸み込ませるように、優しくマッサージするのがポイントです。
育毛ローションを使用すると抜け毛が一時的に増えることがあると聞いたことがありますが、本当ですか?
本当です。育毛ローションを使用した場合、髪の毛の成長サイクルを促進する働きがあるので、退行期~休止期に入って抜け落ちる準備にある髪の毛が抜けやすくなります。 そのため、一時的に抜け毛が増えたと感じる方もいるかもしれませんが、それはつぎのサイクルに移行するための良いシグナルと言えます。 ※全ての方というわけではありません。
傷、湿疹などの異常のある部位に使っても大丈夫でしょうか?
頭皮に傷、湿疹あるいは炎症などがある部位には使用しないでください。完全に治癒してからご使用ください
チャップアップ育毛剤の通常育毛定期便7,200円、即効育毛定期便9,090円
チャップアップ育毛剤の通常育毛定期便7,200円、即効育毛定期便9,090円
チャップアップ育毛剤の通常育毛定期便7,200円、即効育毛定期便9,090円 チャップアップ育毛剤の通常育毛定期便7,200円、即効育毛定期便9,090円
チャップアップ育毛剤の通常育毛定期便7,200円、即効育毛定期便9,090円
新規会員登録はコチラ

マイページログインはコチラ

よく質問はコチラ

CHAP UPのお客様サポート

CHAPUP育毛剤を体験したお客様の声

薄毛の原因とは

チャップアップはメディアにも取り上げられています

INFORMATION
お支払い方法について

クレジットカード(手数料無料)
VISA・JCB・Master・AMEXをご利用頂けます
クレジットカード情報の取得は、ペイジェント※2を決済代行として利用しております。ペイジェント株式会社への提供後は、株式会社ソーシャルテックで一切のクレジットカード情報を保持いたしません。ご安心ください。
※2 DeNAと三菱UFJニコスが共同出資で設立した決済代行会社ペイジェントの決済代行サービスです。
チャップアップ決済時のクレジットカード決済について
代金引換420円(税込)
商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください
NP後払いwiz:205円(税込)
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますのでご確認ください。
商品代金のお支払いは、主要コンビニ・銀行・郵便局にてお支払いいただけます。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いwizサービスご利用分も含まれます。)
※NP後払いwizの審査が通らなかった場合、自動的に代金引換にて発送となります。
弊社からの連絡は致しかねますのでご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。


送料・代引手数料について

送料:日本全国660円(税込)
沖縄県、離島にお住いの方は送料の他に中継手数料1365円(税込)がかかります。
あらかじめご了承ください。
代引手数料:日本全国420円(税込)
NP後払いWiz:205円(税込)

発送・お届けについて

お届け日数
ご注文完了後、3営業日以内を目安に発送させて頂きます。

発送後はメールにてお知らせ致します。(離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください)
お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願い致します。

お届け時間希望
商品お届けの時間希望は、下記の時間からお選びいただけます。
商品お届け時間帯

お得な定期便について

定期便パックは、1回から解約OKで「安くお得に購入したい、毎回注文するのが面倒、本気で髪を増やしたい」という方にお勧めです。
※1
■返金対象は、初回ご注文分の1回分のみとなります。
■返金の際の振込手数料、事務手数料(一律1000円)はお客様負担とさせていただきます。
■ご返金には、送料及び手数料は含まれませんので予めご了承ください。
・送料660円は商品によって無料対応ですが返金時には差し引き入金させていただきます。
・代引き手数料420円は商品によって購入時は無料対応ですが返金時には差し引き入金させていただきます。
■定期便発送準備期間内での返金保証書の使用は事務手数料(一律500円)と商品代の10%を差し引かせていただきます

交換・返品について

商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、ご連絡下さい。交換させていただきます。

※お届けから3日以内にWEB・またはお電話にてご連絡ください
※ご連絡のない返品・交換については受けかねます
※交換・返品は未開封の商品に限ります
お客様都合の返品・交換も受け付けておりますが、送料・手数料などの実費はご負担ください
<初回発送分に限ります>
★弊社では、通常の返品・交換以外に返金保証制度を設けております。
返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となりますので、商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
返金時に必要な同封物:
1.CHAP UP(使用中ボトル 開封済で可)
2.納品書、又はお買い上げ明細書(商品と一緒に同梱しております。)
3.保証書

プライバシー保護について

お客様の個人情報は厳重に管理し、商品出荷等の目的以外に譲渡・公開等することは決していたしません。ご安心してご利用くださいませ。

RapidSSL

株式会社ソーシャルテックでは、お預かりする個人情報はSSL暗号化通信により保護されております。

お問い合わせについて

ささいな事でも結構です。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。お待ちしております。

  • ■WEBでのお問い合わせ
    お問い合わせフォーム(年中無休・24時間)
  • ■お電話でのお問い合わせ ⇒0120-303-958(営業時間平日10時〜19時)
  • ■所在地 ⇒東京都新宿区西新宿4-16-13 西新宿MKビル2F

※転売目的でのご購入は固くお断り致します。

【ご注意ください!】

「商品を注文し、代金を振り込んだのに品物が届かない」といった手口の通販詐欺サイトが横行しております。chapup.jp/から始まるURL以外のサイトからの商品購入につきましては十分にご注意ください。弊社電話番号等をそのまま引用している場合もございますが、一切無関係であり返金等のご依頼には応じかねます。 尚、アマゾン(チャップアップ(CHAP UP))、楽天(チャップアップ楽天市場店)、ヤフー(ソーシャルテック Y!ショッピング店)内ではそれぞれカッコ内に表記した店舗名にて販売を行っておりますのでそれ以外のサイトにつきましては粗悪品や偽物の可能性があることもあわせてご承知ください。