全額返金保証制度について-[チャップアップ(CHAPUP)公式ショップ]

医薬部外品の育毛剤ローション チャップアップ(CHAP UP)育毛剤

医薬部外品の育毛剤ローション
[販売名：薬用チャップアップ-04]

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お電話の受け付けは、平日10時～19時となっております。（年末年始を除く）
土日祝日は対応しておりません。


※月曜日など、休み明けの【10時～13時】は非常にお電話が混み合います。
お電話がつながらない場合は、時間をおいておかけ直しください。

ただいま、お問い合わせが増加しているため、お電話が繋がりにくい状況となっております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
現在、早期改善に向けて対応を進めておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

全額返金保証制度について

チャップアップ(CHAP UP)公式ショップでは『全額返金保証制度』を設けております。

『全額返金保証制度』ご利用の条件

※各ご家庭1回限りで、公式ショップ・その他モール店舗を含めた全店舗にて、初めてご購入いただいたお客様に限ります。商品が異なっても、同ブランドの商品を2回以上ご購入いただいている場合は、全て保証対象外とさせていただきます。
※返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後弊社商品が購入不可になりますのでご注意ください。

■返金対象
・都度購入、およびお受け取りの回数規定がなく初回お受け取り後に解約ができる定期便に関しては、初回ご注文分の1回分のみとなります。
※お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては、初回のお届け～規定回数のお届けの合計分が返金保証対象となります。
※商品代金、返送の際にご負担いただいた送料につきましては、全額返金いたします。ご購入時にかかった商品代金以外の送料・各種支払手数料は、返金対象外となります。

■返金保証期間
・単品購入の返金保証期間は商品発送から30日以内、定期便の返金保証期間は商品の規定回数によって異なります。

■返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となります。
1.返金保証書
2.開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て
3.返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て
※上記の他、特典のご返送が必要な商品もございます。
※使用済みの場合も容器は捨てずに保管しておいてください。
※お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては、規定回数分全ての明細書が必要です。
※同商品2点以上のセット商品の場合、1点のみが開封可能です。2点以上開封されますと返金保証対象外となりますのでご注意ください。
※お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては、初回のお届け～規定回数分、全ての商品をご使用されていても返金保証制度をご利用いただけます。
※返金保証をご利用の場合、ギフトカードをはじめ金券類の特典は無効となります。すでにお受け取り済みの場合、特典の相当額を差し引いて返金いたします。
※商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後3営業日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。期限内にご連絡がない場合、お受け付けいたしかねますのでご了承ください。
※返金保証書・お買い上げ明細書の再発行はできかねますので大切に保管してください。
※後払いの請求書はお買い上げ明細書ではございませんのでご注意ください。

返金申請の手順

手順1：
必ず事前にお電話にて返金ご希望の旨を弊社にご連絡ください。
ご連絡先：フリーダイヤル：0120-958-303　　営業時間：平日10:00～19:00

※事前にご連絡がない場合、返金いたしかねますので予めご了承ください
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手順2：
返金保証書、返金保証対象の商品、返金保証対象商品のお買い上げ明細書、の計３点を同封して、返送先住所宛てにご返送ください。

※お受取回数に規定を設けている定期便の場合、規定回数分の返金保証書と返金保証対象の商品・お買い上げ明細書全てが必要となります。1点でも揃っていない場合、返金できかねます。
※お電話でのご連絡後、当日を含め3日以内の発送をお願いいたします。
※荷物にお客様のお名前が記載されていない場合、お受け付けいたしかねます。
※ご返送時の送料は、必ず元払いでお送りください。返金額に上乗せして返金いたします。(万が一、着払いにてお送りいただいた場合、そのまま返送させていただきます)
▼

手順3：
上記の到着確認後、「返金用紙」を弊社より郵送いたします。
▼

手順4：
「返金用紙」に必要事項を記入して、弊社宛てにご返送ください。
「返金用紙」の到着確認後、30日前後でご指定の口座へ振り込みにて返金させていただきます。

返送先住所

〒811-2104
福岡県糟屋郡宇美町井野369-11　MKロジ内
株式会社ソーシャルテック　返金保証係

返金保証制度をご利用の際は、必ず事前に弊社までお電話にてご連絡ください。
事前にご連絡がない場合、お受け付けできかねます。予めご了承ください。
ご連絡時には、ご理由をお伝えくださいませ。効果のご実感には継続的なご使用をお勧めしております。

SHOPPING INFORMATION
■お支払い方法について

■クレジットカード(手数料無料)
VISA・JCB・Master・AMEXをご利用いただけます。
クレジットカード決済には、株式会社ペイジェントが提供する決済代行サービス「ペイジェント※1」を利用しています。クレジットカード情報は当社から株式会社ペイジェントへ提供され、提供後は当社では一切のクレジットカード情報を保持しません。

※1 DeNAと三菱UFJニコスが共同出資で設立した決済代行会社ペイジェントの決済代行サービスです。
※ クレジットカードの与信審査が通過しなかった場合、自動的に代金引換(手数料500円)にて発送となります。予めご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。
チャップアップ決済時のクレジットカード決済について

■Amazon Pay(手数料無料)
Amazon.co.jpのアカウントに登録されているお届け先情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。Amazon Payを使用するための追加費用はかかりません。株式会社ソーシャルテックでは一切のクレジットカード情報を保持いたしません。ご安心ください。
○ご注意
※クレジットカードの与信審査が通過しなかった場合、自動的に代金引換(手数料500円)にて発送となります。予めご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。
※代金引換で発送の場合には、商品お受け取り時に配達員に商品代金をお支払いください。
※定期便の場合、Amazon Payのお支払いを解除されても定期便は継続されますのでご注意ください。定期便の解約はお電話でお願いします。

■NP後払いwiz：手数料250円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
請求書は商品に同封されていますのでご確認ください。商品代金は、主要コンビニ・銀行・郵便局・PayPayにてお支払いいただけます。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
ご利用限度額は累計残高で100,000円(税込)迄です。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
NP後払いwizの与信審査が通過しなかった場合、自動的に代金引換(手数料500円)にて発送となります。予めご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。
※代金引換で発送の場合には、商品お受け取り時に配達員に商品代金をお支払いください。


■代金引換：手数料500円(税込)
商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください。
ゆうパケット配送商品につきましては、代金引換をお選びいただけません。


■発送・お届けについて

平日は16時まで、土日祝は15時までのご注文で当日中に発送いたします。(※年末年始や大型連休を除く)
お届け先が離島の場合や一部地域、また状況によりお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください。

■ゆうパケット:日本全国送料550円(税込)
商品ページにて「送料弊社負担」と表記のある場合は送料弊社負担にてお届けいたします。
日本郵便のポスト投函サービス「ゆうパケット」でお届けします。ポスト投函となりますので、お受け取りにご在宅の必要がありません。
ポスト投函ができる商品のみ、ゆうパケットでの発送となります。商品や数量によってはゆうパックでのお届けとなります。
※注意点※
・お届け先が離島の場合や一部地域、また状況によりお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください。
・配送日時はご指定いただけません。
・代金引換はご利用いただけません。ただしクレジットカード・NP後払いwizの与信審査が通過しなかった場合、自動的にゆうパックの代金引換(手数料500円)にて発送となります。予めご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。
・万が一郵便受けに入らない場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願いいたします。
・荷物の保管期間は初回配達日より1週間となります。保管期間内に再配達依頼が無い場合は、返送となりますのでご了承ください。返送された場合は、キャンセル料3,500円がかかります。
・ポストサイズや投函容量オーバーにより投函できない場合や、投函先の特定や判断ができない場合、即座に返送されてしまう可能性があります。その際にかかる送料等は、お客様にご負担していただきますので予めご了承ください。

■ゆうパック:日本全国送料700円(税込)
商品ページにて「送料弊社負担」と表記のある場合は送料弊社負担にてお届けいたします。
ご指定の配送先までドライバーが配達いたします。お受け取りの際に受領印やサインが必要です。
配送日時のご指定が可能です。下記の時間からお選びいただけます。

商品お届け時間帯

※注意点※
・宅配BOXへの配達や、郵便局留の対応も可能です。ご注文後、メールにてご希望の郵便局をご指定ください。※【NP後払いwiz】をご利用の場合、郵便局留はご利用いただけません。
・お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願いいたします。
・基本的に、初回お届け日より1週間以上お客様の不在が続いた場合、弊社に返送されてしまいます。返送された場合は、キャンセル料3,500円がかかります。

■交換・返品・返金について

【返品・交換について】
・商品の品質管理・発送には万全の注意を払っておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、お届けから3営業日以内にWEB、またはお電話にてご連絡ください。この場合の返送料は弊社負担の着払いにて承ります。
※未開封の商品に限ります。
※一度ご使用された商品、到着後4営業日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。 ※事前にご連絡のない返品・交換については受け付けられません。
※その他お客様都合の返品・交換はできません。

【返金について】
返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となりますので、商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後3営業日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。4営業日以上たってからの再発行はお受け付けいたしかねます。
返金時に必要な同封物：
1.返金保証書
2.開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て
3.返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て
※上記の他、特典のご返送が必要な商品もございます。
※使用済みの場合も容器は捨てずに保管しておいてください。
※お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては、規定回数分全ての明細書が必要です。
※返金保証書・お買い上げ明細書の再発行はできかねますので大切に保管してください。


■返金対象
・都度購入、及びお受け取りの回数規定がなく初回お受け取り後に解約ができる定期便に関しては、初回ご注文分の1回分のみとなります。
・お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては、初回のお届け～規定回数のお届けの合計分が返金保証対象となります。
・商品代金、返送の際にご負担いただいた送料につきましては、全額返金いたします。ご購入時にかかった商品代金以外の送料・各種支払手数料は、返金対象外となります。

■返金保証期間
・単品購入の返金保証期間は商品発送から30日以内、定期便の返金保証期間は商品の規定回数によって異なります。

■定期便のご解約について

定期便のご解約は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にてご連絡ください。 電話番号：0120-958-303（平日 10:00-19:00）
定期便発送準備期間（次回お届け予定日の10日前）を過ぎてのご連絡の場合、キャンセル料3,500円がかかります。
お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては、規定回数をお受け取りいただくことでお得な価格でお届けする特別コースになります。規定回数未満でのご解約及び返金保証はご利用いただけません。

一部定期便においては、転売対策のため定期便2回目をお受け取りいただく前に解約される場合、「お買い上げ明細書」と「商品(開封済み可)」をご返送いただきます(ご返送料お客様負担)。ご返送いただけない場合も、キャンセル料3,500円がかかります。該当の商品には注意書きがございますので、ご購入時にご確認ください。
NP後払いwizをご利用の場合、必ず商品代金お支払い後にご返送ください。
お買い上げ明細書の再発行はできかねますので、商品到着時に必ずご確認いただき、万が一不備がございましたら商品到着後3営業日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

■プライバシー保護について

お客様の個人情報は厳重に管理し、商品出荷等の目的以外に譲渡・公開等することは決していたしません。ご安心してご利用くださいませ。
株式会社ソーシャルテックでは、お預かりする個人情報はSSL暗号化通信により保護されております。

RapidSSL
■お問い合わせについて

ささいなことでも結構です。ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。お待ちしております。

※営業時間外に頂いたお問い合わせは、翌営業時間内に順次ご対応いたします。

【ご注意ください！】

商品は必ず弊社公式ショップサイト及びAmazon.co.jp、楽天市場、Yahoo!ショッピング、au PAY マーケット、Qoo10内の弊社公式販売店よりお買い求めください。公式サイト以外でご購入された商品につきまして、返品・返金、返金保証などはご対応いたしかねます。
また品質の保証もいたしかねますので、予めご了承ください。

■なりすまし・いたずら注文について

他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」などの悪質な行為が増えています。弊社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。

■なりすまし・いたずら注文の防止策
(1) ご注文のお客様には、発送前に電話やメールにてご注文内容を確認させていただくことがあります。
(2) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れずご本人様確認ができない場合、ご購入・お支払いの意思がないものとして、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。
(3) ご登録いただいたメールアドレスが、使い捨てアドレスなど有効でないと弊社が判断した場合、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。
(4)過去のご購入履歴により、ご注文をお断りする場合がございます。
(5)当社での不正検知システムにて不正注文と該当した場合、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。

■なりすまし・いたずら注文等が行われた場合の対応
悪質ななりすまし・いたずら注文等については、詐欺または偽計業務妨害として、警察に対して被害届とともに犯罪捜査のために個人情報・ＩＰアドレスを提出いたします（※）。
また、いたずら注文を行った者に対しては、発信者情報開示請求により個人を特定し、法的手段により損害賠償を請求する場合があります。
※個人情報保護法第２３条第１項第４号。