送料・配送業者について-[チャップアップ(CHAPUP)公式ショップ]

お支払い方法について

■クレジットカード(手数料無料)
VISA・JCB・Master・AMEXをご利用いただけます。
クレジットカード情報の取得は、ペイジェント※1を決済代行として利用しております。株式会社ペイジェントへの提供後は、株式会社ソーシャルテックで一切のクレジットカード情報を保持いたしません。ご安心ください。
※1　DeNAと三菱UFJニコスが共同出資で設立した決済代行会社ペイジェントの決済代行サービスです。
※ クレジットカードの与信が通らなかった場合、自動的に代金引換(手数料500円)にて発送となります。予めご了承ください。定期便２回目以降も同様となります。
※ 与信審査が連続３回通らなかった場合につきましては、次回分よりクレジットカードの与信審査を行わず、決済方法を代金引換(手数料500円)へ自動的に変更とさせていただきます。

チャップアップ決済時のクレジットカード決済について

■Amazon Pay(手数料無料)
Amazon.co.jpのアカウントに登録されているお届け先情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。Amazon Payを使用するための追加費用はかかりません。株式会社ソーシャルテックでは一切のクレジットカード情報を保持いたしません。ご安心ください。
○ご注意
※クレジットカードの与信が通らなかった場合、自動的に代金引換(手数料500円)にて発送となります。予めご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。
※与信審査が連続３回通らなかった場合につきましては、次回分よりクレジットカードの与信審査を行わず、決済方法を代金引換(手数料500円)へ自動的に変更とさせていただきます。
※定期便の場合、Amazon Payのお支払い解除をされても定期便は継続されますのでご了承ください。定期便の解約はお電話でお願いします。
※その他ご要望やご質問がございましたら、お電話やメールにて直接お問い合わせください。

■NP後払いwiz：250円(税込)
請求書は商品に同封されていますのでご確認ください。
商品代金のお支払いは、主要コンビニ・銀行・郵便局・LINE Payにてお支払いいただけます。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※NP後払いwizの審査が通らなかった場合、自動的に代金引換(手数料500円)にて発送となります。予めご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。

■代金引換：500円(税込)
商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください。

発送・お届けについて

平日16時までのご注文は、当日中に発送いたします。（※年末年始を除く）
ご注文の内容及び当日の状況により対応できない場合もございますので、予めご了承ください。
弊社規定数以上の購入の場合、ご注文内容を確認させていただいてからの発送となります。
中身が分からない梱包で発送いたします。
発送後はメールにてお知らせいたします。(離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください。)
海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送となります。海外転送サービス等をご利用ください。

■佐川急便：日本全国700円(税込)
ご指定の配送先までドライバーが配達いたします。お受け取りの際に受領印やサインが必要です。
配送日時のご指定が可能です。商品お届けの時間希望は、下記の時間からお選びいただけます。

商品お届け時間帯

※注意点※
・宅配BOXへの配達や、営業所止めの対応も可能です。ご注文時、「その他ご要望など」にご記載ください。
・沖縄県、離島にお住いの方は送料の他に中継手数料1,500円(税込）がかかります。
・お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願いいたします。
・基本的に、初回お届け日より1週間以上お客様の不在が続いた場合、弊社に返送されてしまいます。返送された場合は、商品代金の10%、事務手数料500円及び往復送料1,400円のキャンセル料がご請求となります。

■ゆうパケット：日本全国550円(税込）
※サプリメントのみの商品をご注文のお客様は、ゆうパケットで発送いたします。
ご指定の配送先ポストへ、郵便局のドライバーが投函いたします。ポスト投函となりますので、お受け取りにご在宅の必要がありません。
※注意点
・佐川急便での配送よりもお届けまでに日にちがかかります。(通常は2～4日でお届けします。離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください。)
・配送日時のご指定や、郵便局留めの指定はできかねます。
・代金引換はご利用いただけません。ただしクレジットカード・NP後払いwizの与信が通らなかった場合、自動的に佐川急便の代金引換(手数料500円)にて発送となります。予めご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。
・盗難や商品破損、紛失等に対しての補償は受けられません。弊社・配送業者は一切の責任を負いかねます。
・万が一郵便受けに入らない場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願いいたします。
・荷物の保管期間は初回配達日より1週間となります。保管期間内に再配達依頼が無い場合は、返送となりますのでご了承ください。返送された場合は、商品代金の10%、事務手数料500円及び送料550円のキャンセル料がご請求となります。
・ポストサイズや投函容量オーバーにより投函できない場合や、投函先の特定や判断が出来ない場合、即座に返送されてしまう可能性があります。その際にかかる送料等は、お客様にご負担していただきますので予めご了承ください。

定期便の価格について

定期便は都度購入よりもお求めやすい価格にて、ずっとご利用いただけます。
2回目以降も定期便特別価格にて、お届けいたします。
※一部キャンペーン商品を除く。クーポンを使用した際はクーポン使用前の価格が2回目以降の価格になります。
お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては初回に限り、よりお求めやすい価格にて提供しております。

交換・返品・返金について

商品の品質は、万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、お届けから3日以内にWEB・またはお電話にてご連絡ください。交換させていただきます。

※ご注文後のお客様都合によるキャンセルは事務手数料(500円)と商品代金の10%の金額がご請求となります。発送後の場合は往復の送料もご請求させていただきます。（離島手数料がかかっている場合は送料と合わせてのご請求となります。）
※交換・返品は未開封の商品に限ります。
※キャンセル料のお振込み手数料につきましてはお客様負担となります。
※ご連絡のない返品・交換についてはお受けいたしかねます。営業時間平日10:00～19:00までにお電話にてご連絡ください。
★弊社では、通常の返品・交換以外に返金保証制度を設けております。※2017年12月13日(水)ご注文分より全商品返金保証対象です。

■返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となります。
1.返金保証書
2.返金保証対象の商品
3.返金保証対象商品の初回お買い上げ明細書
※お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては、規定回数分全ての明細書が必要です。
※商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
※保証書・お買い上げ明細書の再発行はできかねますので大切に保管してください。
※後払いの請求書はお買い上げ明細書ではございませんのでご注意ください

■返金対象
・都度購入、及びお受け取りの回数規定がなく初回お受け取り後に解約ができる定期便に関しては、初回ご注文分の1回分のみとなります。
・お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては、初回のお届け～規定回数のお届けの合計分が返金保証対象となります。
・商品代金、返送の際にご負担いただいた送料につきましては、全額返金いたします。ご購入時にかかった商品代金以外の送料・各種支払手数料は、返金対象外となります。
※2019年7月1日より返金保証の規定が変更になり、返金時の手数料が無料になりました。

■返金保証期間
・都度購入の場合は商品発送から30日以内。
・定期便は返金保証書の使用期限はございません。(永久保証)

ご解約について

定期便のご解約は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にてご連絡ください。電話番号：0120-958-303（平日 10:00-19:00）
定期便発送準備期間（次回お届け予定日の10日前）を過ぎてのご連絡の場合、キャンセル料として事務手数料( 一律500円) と商品代金の10% がご請求となります。
お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては、規定回数をお受け取りいただくことでお得な価格でお届けする特別コースになります。規定回数以下でのご解約及び返金保証はご利用いただけません。
万が一、規定回数以下でのキャンセルが発生した場合は、単品価格との差額及びキャンセル料として事務手数料( 一律500円) と商品代金の10%がご請求となります。

プライバシー保護について

お客様の個人情報は厳重に管理し、商品出荷等の目的以外に譲渡・公開等することは決していたしません。安心してご利用くださいませ。

株式会社ソーシャルテックでは、お預かりする個人情報はSSL暗号化通信により保護されております。

お問い合わせについて

ささいな事でも結構です。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。お待ちしております。

■WEBでのお問い合わせ
⇒ お問い合わせフォーム(年中無休・24時間)
■お電話でのお問い合わせ ⇒0120-958-303(営業時間平日10時〜19時)
■所在地 ⇒東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F

※転売目的でのご購入は固くお断りいたします。

【ご注意ください！】

商品は必ず弊社公式ショップサイトおよびAmazon.co.jp、楽天市場、YAHOO!ショッピング、Wowma!、Qoo10内の弊社公式販売店よりお買い求めください。公式サイト以外でご購入された商品につきまして、返品・返金、返金保証などはご対応致しかねます。
また品質の保証も致しかねますので、予めご了承ください。

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新型コロナウイルスの影響による営業時間変更のお知らせ

送料・配送業者について

佐川急便：日本全国700円(税込)

ゆうパケット：日本全国550円(税込）